A FOGYASZTÓ VISSZATÉRÍTÉSI JOGA A SZERZŐDÉS EGYOLDALOS FELMONDÁSA ESETÉN
Az interneten vagy e-mailben kötött adásvételi szerződésben a fogyasztóvédelmi törvény határozata értelmében a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül értesíteni az eladót arról, hogy eláll a vásárlástól anélkül, hogy döntését indokolnia kellene. Az egyoldalú felmondás határideje attól a naptól számítva 14 nap, amikor a szerződés tárgyát képező árut átadták Önnek vagy az Ön által megjelölt harmadik személynek, aki nem fuvarozó. Ha a szerződéskötés több darab külön szállítandó árura vonatkozik, azaz több darabban vagy több szállítmányban szállított áruról van szó, az egyoldalú felmondás határideje attól a naptól számítva 14 nap, vagy az Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, az utolsó darab vagy az utolsó birtokba adott áruszállítmány.
Az egyoldalú felmondás jogának gyakorlásához a fogyasztó köteles az eladó felé (elérhetősége alább):
RA13 doo
Küldjön egy e-mailt az info@topekstenzije.com címre a szerződéstől való elálláshoz, és az árut saját költségén küldje vissza teljesítési központunkba a következő címen:
RA13 doo, Vojkovo nabrežje, 6000 Koper, Szlovénia
A Vevő köteles az árut változatlan mennyiségben és eredeti csomagolásban, a mellékelt eredeti számlával és az esetleges utasításokkal együtt ajánlott küldeményként (vagy kimutatható módon) haladéktalanul, de legkésőbb az eladó tájékoztatásától számított 14 napon belül visszaküldeni. határozatát a szerződés felbontásáról, az eladó címén (elérhetőségek fent).
Az ügyfél a 77. cikknek megfelelően. 5. bekezdés. pontja felelős a megvásárolt terméknek a megvásárolt termék kezeléséből eredő értékcsökkenéséért, amely a szerződés 14 napon belüli egyoldalú felmondása esetén fogyasztói kötelezettségként minősül. .
A SZERZŐDÉS EGYOLDALOS FELMONDÁSÁNAK JOGÁNAK KIZÁRÁSA
A fogyasztó nem jogosult a jelen pont alapján a szerződést egyoldalúan felmondani, ha:
- a szerződés tárgya olyan zárt áru, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha azokat a szállítást követően felbontották;
- a szerződés tárgya olyan áru, amelyet a fogyasztó specifikációi szerint készítettek, vagy amelyeket egyértelműen a fogyasztóhoz igazítottak;
- a szerződés tárgya olyan áru, amely természeténél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul keveredik más dolgokkal.
AZ ÁRUK VISSZATÉRÉSÉNEK KÖLTSÉGE
Abban az esetben, ha él a jogával, a vevő viseli az áru visszaküldésének költségét, és 14 napon belül vissza kell küldenie (ZZP 77. cikk).
A Vevő köteles az árut ajánlott levélben, a mellékelt eredeti számlával és az esetleges utasításokkal együtt, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni, hogy Ön elküldte nekünk a szerződést egyoldalúan felmondó határozatát. Úgy tekintjük, hogy Ön határidőben eleget tett kötelezettségének, ha az árut a fent említett határidő lejárta előtt elküldi. Úgy tekintjük, hogy Ön lemondott a szerződés felmondásáról, és nem vagyunk kötelesek a pénzt visszaadni Önnek, ha az egyoldalú felmondásról szóló határozat elküldésétől számított 14 nap elteltével nem küldi vissza nekünk az árut. a szerződésből. Az áru visszaküldésének minden közvetlen költségét Önnek kell viselnie.
VISSZATÉRÍTÉS
Ha Ön a jelen Szerződést egyoldalúan felmondja, késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés egyoldalú felmondásáról szóló határozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, kivéve, ha Ön mást választott. szállítási mód, és nem az általunk kínált legolcsóbb normál szállítás.
A visszatérítés a befizetéssel megegyező módon történik. Abban az esetben, ha elfogadja a befizetett összeg más módon történő visszaküldését, a visszaküldéssel kapcsolatban Önt semmilyen költség nem terheli.
- Készpénzes visszatérítés nem lehetséges.
A visszatérítést csak akkor tudjuk kiadni, ha az árut visszaküldték hozzánk, vagy miután igazolta, hogy visszaküldte nekünk az árut.
VISSZATÉRÉS ÉS PANASZ
A megrendelt termékeket csomagolás előtt megvizsgáljuk és ellenőrizzük, a tételeket úgy csomagoljuk, hogy a szállítás/kiszállítás során ne sérüljenek meg a normál kezelés során. A vevő köteles a küldemény csomagolását átvételkor ellenőrizni. Ha a küldemény csomagolásán látható sérülések/hibák vannak, kérjük, hogy ezt haladéktalanul jelezze a kézbesítő felé, és vele együtt nyissa ki a küldeményt. Ha valamelyik termék megsérült, a szállítóval közösen, saját aláírásával és a kézbesítő aláírásával rögzítse a szállítmány sérülését. A jegyzőkönyv egyik példánya Önnél, a másik a kézbesítőnél marad. Ne vegye fel a csomagot, hanem juttassa vissza a kézbesítőnek, aki visszaküldi címünkre, majd vegye fel velünk a kapcsolatot az info@topekstenzije.com e-mail címen, hogy a további teendőket megbeszéljük az ebből eredő sérülésekkel kapcsolatban.
Az áru átvételekor a megrendelés helyességének ellenőrzése a vevőn múlik, a vevő köteles az átvett tételeket a számlával összehasonlítani. Ha valami hiányzik, azonnal jelezze a kézbesítőnek, aki visszaküldi a csomagot, mert utólagos reklamációt nem fogadunk el. A vevő a futárszolgálat szállítólevelének aláírásával igazolja az átvett áru mennyiségét, a sértetlen csomagolást és magát a sértetlen terméket. Az Eladó által futárszolgálattal feladott áruk esetén a sérülés és/vagy az áruhiány, azaz a teljes küldemény kézbesítésének elmaradásának kockázata a Vevőre száll át a futárszolgálat által átvett szállítólevél aláírásakor. az árut a specifikációnak megfelelően és sértetlen csomagolásban.
ÁRUK VISSZATÉRÉSE
A vásárló az alábbi esetekben jogosult az áru visszaküldésére:
- Nem megrendelt áruk kiszállítása,
- olyan áru szállítása, amelynek hibája vagy sérülése nem a szállítás során következett be, és az átvételkor a küldemény ellenőrzésekor nem volt látható,
- egyéb esetekben a jogszabályi kereteknek megfelelően.
ÁRUK CSERÉJE
A vásárló a megvásárolt terméket a kézhezvételtől számított 7 (hét) napon belül kicserélheti a szállítási címen. Az eladó vállalja, hogy a meghirdetett terméket a kérelem kézhezvételétől számított 30 napon belül kicseréli. Megrendelő köteles a meghirdetett terméket sértetlen eredeti csomagolásban, minden hozzácsatolt alkatrészével szállítani, a terméket nem szabad használni, mosni, megsérülni. Nem cserélhetők a látható sérüléssel rendelkező termékek, a vásárló által javítani vagy módosítani próbált termékek, a nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek, valamint az eredeti csomagolással nem rendelkező termékek.
A termékhibával kapcsolatos reklamációt és minden egyéb kifogást írásban, elektronikus vagy postai úton lehet benyújtani:
az info@topekstenzije.com e-mail címre,
PANASZI ELJÁRÁS
Az eladó kizárólag írásban, e-mailben érkezett indokolt reklamáció után hagyja jóvá az áru visszaküldését a vevőnek. Ebben az esetben kérjük, küldje el nekünk a tájékoztatást a számlaszámmal és a panasz leírásával együtt az info@topekstenzije.com e-mail címre. Ha a szállított áru sérüléséről és/vagy hibájáról van szó, a vevőnek fényképet is kell küldenie az említett reklamációról, hogy az tárgyi bizonyítékok alapján elfogadható legyen. Jogos reklamáció esetén lehetőség van a szerződés felmondására a befizetett összeg visszatérítésével vagy termékcserével. Azokban az esetekben, amikor a termék újra cserélhető és a termékért pénz visszaváltható, kérjük, küldje el a meghirdetett terméket címünkre. Amikor a termék megérkezik a raktárba, visszatérítési/csere értesítést küldünk. Ha más árut nem tud szállítani, az eladó megtéríti a vevőnek azon áru értékét, amelyet már nem tud szállítani. Abban az esetben, ha az áru visszaküldése nem a kereskedő hibájából történt, a vevő viseli a felmerülő manipulációs költségeket, és maga szervezi meg a küldemény visszaküldését.
A reklamáció megalapozottságával és/vagy a termék visszaküldésének módjával kapcsolatos vita esetén a terméket szakértő vagy hivatásos jogi személy szakértői vizsgálatra bocsátja. Abban az esetben, ha a szakértői vélemény megállapítja a reklamáció megalapozottságát, a termék cseréjének teljes költsége az Eladót, indokolatlan reklamáció esetén a vevőt terheli.
DEFINÍCIÓK
Fogyasztó : a ZZP szerint az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül jogügyletet köt, illetve a piacon tevékenykedik.